售后服务

在质量保证期内,我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现的软件故障进行处理,根据实际故障情况我放派人员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内,我方向业保证可以随时找到相应的技术人员,在接到电话、传真、邮件通知后,一小时内响应,一般问题一天解决,重大问题三天解决。特殊情况无法修复的,质量保证期内,我方无条件更换新软件或采取系统可正常运转的措施。我方将长期提供优良的技术服务,质量保证期内维护服务不收取任何费用,保证期后,我方仍会根据合同要求为客户提供技术服务,并以合理结构收取一定费用。